ТРАНСФЕР

Трансферная перевозка — перевозка пассажира и его багажа из аэропорта отправления в аэропорт назначения рейсами одной или нескольких авиакомпаний с промежуточной пересадкой в аэропорту трансфера – Тюмень «Рощино».

Аэропорт трансфера — аэропорт, отмеченный в билете и багажной квитанции, в котором пассажир совершает пересадку, а также производится перегрузка багажа из воздушного судна одного рейса на воздушное судно другого рейса для дальнейшего следования по маршруту перевозки.

Багаж трансферный — означает зарегистрированный багаж, который перевозится по линиям одного или нескольких перевозчиков, с перегрузкой из одного воздушного судна в другое в аэропорту трансфера.

Транзитный пассажир – пассажир, который в соответствии с договором воздушной перевозки перевозится тем же рейсом, которым он прибыл в промежуточный аэропорт.

Трансферный пассажир – пассажир, который в соответствии с договором воздушной перевозки доставляется в пункт трансфера одним рейсом, а далее перевозится другим рейсом того же или иного перевозчика.

Обслуживание трансферных и транзитных пассажиров.

Перевозчик при оформлении транзитному или трансферному пассажиру пассажирского билета, маршрут/квитанции по маршруту перевозки обязан:

- обеспечить бронирование и подтверждение бронирования перевозки трансферного пассажира на всех участках маршрута, позволяющее пассажиру своевременно прибыть в аэропорт трансфера для прохождения административных формальностей перед вылетом рейса;

- информировать пассажира о процедурах, которые он должен выполнить в аэропорту транзита или трансфера для его дальнейшей перевозки в пункт назначения;

- информировать пассажиров о требованиях государственных органов в пунктах транзита или трансфера при международной перевозке.

При стыковке до 24 часов трансферный багаж оформляется до конечного пункта или до пункта трансфера, в зависимости от возможностей аэропорта отправления/трансфера и от требований государственных органов в пункте трансфера. Если у пассажира стыковка между рейсами более 24 часов, его багаж оформляется только до пункта трансфера. Регистрация пассажиров, имеющих трансферный багаж в а\п "Рощино" как в начальном пункте рейса, проходит согласно основным требованиям регистрации. При этом трансферный багаж пассажиров в пункте трансфера пассажирами не получается, а перегружается с борта ВС, на котором прибыл пассажир, на другой борт ВС, которым пассажир будет следовать дальше, без участия пассажира.

Регистрация транзитных пассажиров и багажа, имеющие транзит в определенном пункте маршрута, оформляется в первоначальном пункте маршрута путешествия.

Обслуживание трансферных пассажиров в пункте трансфера

Можно выделить три категории трансферных пассажиров:

I - пассажиры, вылетающие из первоначального аэропорта, для которых в промежуточном аэропорту пересадки заранее забронировано место на стыковочный рейс первоначальным аэропортом;

II - пассажиры, место для которых на стыковочный рейс будет бронироваться в аэропорту пересадки;

III - пассажиры, чей багаж зарегистрирован в первоначальном пункте отправления до пункта трансфера или до пункта назначения.

Трансферный пассажир, следующий в аэропорт пересадки, может иметь билет с гарантированной или открытой датой вылета из промежуточного аэропорта стыковочным рейсом.

Продажа билетов с гарантированной датой вылета производится при заблаговременном бронировании места на стыковочный рейс или по запросу, или в счет постоянной брони.

При продаже билета, в нем указывают дату вылета, № рейса, время вылета из аэропорта пересадки. Пассажир, имеющий такой билет, должен быть отправлен из аэропорта пересадки в тот день и на том рейсе, которые указаны в билете.

Трансферные пассажиры могут быть зарегистрированы как до аэропорта пересадки, в некоторых направлениях, так и до конечного пункта, если это технически возможно.

При регистрации пассажира и его багажа до конечного пункта, пассажир информируется о том, что он зарегистрирован на следующий рейс и ему выдаётся два посадочных талона с указанием времени вылета, посадки и, если возможно, номера выхода на посадку. Багаж трансферного пассажира должен быть оформлен до конечного пункта, если это не противоречит законам страны следования или если пассажир желает получить свой багаж в пункте трансфера. Пассажир должен быть проинформирован о том, до какого пункта оформлен его багаж.

Загрузка багажа трансферного пассажира должна быть в последнюю очередь, чтобы в аэропорту трансфера обеспечить его первоочередную выгрузку.

Обслуживание трансферных пассажиров в пункте трансфера (пересадки)

 

Если законодательство страны в пункте трансфера требуют, чтобы трансферный пассажир, его ручная кладь и зарегистрированный багаж прошли через таможенный контроль, обслуживающий агент/перевозчик должен напомнить пассажиру о необходимости получения багажа и предъявления его для таможенного контроля.

В исключительных случаях при позднем прибытии рейса с группой трансферных пассажиров, и минимальном времени стыковки, представитель авиакомпании согласует вопрос с заинтересованными службами и органами аэропорта об оформлении таких пассажиров, без доставки их в аэровокзал. В данном случае пассажиры доставляются от трапа прибывающего рейса к трапу стыкового рейса специально выделенным транспортом под контролем заинтересованных служб и органов аэропорта, в том числе и с перегрузкой их багажа с борта на борт.

При длительных задержках рейсов и в "сбойных" ситуациях трансферные пассажиры имеют преимущество при размещении в гостиницах и предоставлении других услуг.

Оформление и обработка багажа трансферных пассажиров.

         Багаж трансферного пассажира должен быть оформлен до конечного пункта следования, если это не противоречит законам страны трансфера, и пассажир не высказывает желания получить багаж в пункте трансфера, и маркируется биркой «Transfer». При короткой стыковке дополнительно маркируется биркой «Short Connection». Агент Службы организации пассажирских перевозок (далее-СОПП) информирует пассажира о том, до какого пункта оформлен его багаж.

Процесс обработки трансферного багажа в аэропорту пересадки пассажира контролирует диспетчер СОПП.

До прибытия рейсов, диспетчер СОПП:

·обрабатывает все телеграммы, поступающие в аэропорт, выбирает информацию о количестве трансферных пассажиров и багажа прибывающих рейсов;

·готовит предварительную информацию о количестве трансферного багажа по направлениям (№ рейсов) и передаёт её диспетчеру по загрузке СОПП;

·контролирует сортировку багажа прибывающих рейсов. В случае несоответствия фактического количества багажа, по каким – либо направлениям с количеством, указанным в телеграммах и т.п. принимает меры по установлению возможной причины несоответствия (проверка невостребованного багажа, пересчёт багажа по направлениям и др.).

Процесс обработки багажа трансферных пассажиров условно можно разделить на два этапа:

·Обработка по прилёту ВС;

·Обработка по вылету ВС.

Порядок обработки трансферного багажа по прилёту ВС

Отбор трансферного багажа может производиться, как под самолётом и загружаться в отдельные тележки, так же и в зоне прилета и выдачи багажа, при этом обращается внимание на наличие на борту ВС трансферного багажа, имеющего короткие стыковки.

Водитель электро- и автотележки СОПП:

·после доставки багажа в зону выдачи багажа, производит сортировку и подсчёт трансферного багажа по направлениям (№ рейсов) и датам вылета;

·размещает трансферный багаж в специально отведенном месте зоны комплектования багажа;

·докладывает диспетчеру по загрузке СОПП в случае несоответствия фактического количества багажа, по каким-либо направлениям, количеству, указанному диспетчером.

 Порядок обработки трансферного багажа по вылету ВС

Диспетчер по загрузке СОПП после начала регистрации на рейс даёт указание водителю электро- и автотележки СОПП на комплектацию по направлениям трансферного багажа.

Данные о количестве и массе трансферного багажа вводиться в автоматизированную систему регистрации.

Загрузка трансферного багажа должна быть в последнюю очередь, чтобы в аэропорту трансфера обеспечить его первоочередную выгрузку.

После доставки пассажиров в здание аэровокзала, агент СОПП предлагает пассажирам, вылетающим трансфером, пройти в трансферную зону для прохождения досмотра.

После прохождения досмотра авиационной безопасности, пассажиры поднимаются на второй этаж в «чистую зону» для ожидания вылета рейса.

В случае, если регистрация на рейс еще не началась или переносится время начала регистрации на рейс, необходимо проинформировать об этом пассажиров и предложить им пройти в «чистую зону» либо выйти в аэровокзал.

Целью эффективного обслуживания трансферных пассажиров является:

- обеспечение надлежащего качества обслуживания;

- упрощение процедур наземного обслуживания;

- обеспечение минимального стыковочного времени.

 

Правила перевозки трансферного багажа

Для трансферных пассажиров, следующих по маршруту перевозки с местом отправления на территории Российской Федерации в место назначения за пределами таможенной территории Таможенного союза с промежуточной посадкой в месте убытия с территории Российской Федерации, может быть применен упрощенный порядок совершения таможенных операций в отношении товаров, принятых авиаперевозчиком к перевозке в сопровождаемом багаже с местом отправления на территории Российской Федерации в место назначения за пределами таможенной территории Таможенного союза с промежуточной посадкой в месте убытия с территории Российской Федерации.

(Делаем вкладку)

«Информация для пассажиров об условиях, ограничениях и ответственности, которые возникают после регистрации пассажира в качестве трансферного и его трансферного багажа».